Steam, Niesamowita przejrzystość: platformy mówią, że gry są „pożyczone, nie są własnością”

Kalifornia uchwala nową ustawę wymagającą od sklepów z grami cyfrowymi jasnego informowania konsumentów, że kupują licencję, a nie własność

Nowe przepisy wejdą w życie w przyszłym roku

Kalifornia przyjęła niedawno prawo wymagające od sklepów z grami cyfrowymi (takich jak Steam i Epic) jasnego informowania konsumentów w momencie sprzedaży, że kupują licencję na grę, a nie jej własność.

Gubernator Kalifornii Gavin Newsom podpisał ustawę AB 2426 w celu dalszej ochrony praw konsumentów i zwalczania fałszywych i wprowadzających w błąd reklam towarów cyfrowych. Ustawa obejmuje gry wideo i wszelkie aplikacje cyfrowe związane z grami. W tekście ustawy „gra” oznacza „każdą aplikację lub grę, do której dana osoba uzyskuje dostęp i którą obsługuje za pomocą dedykowanego elektronicznego urządzenia do gier, komputera, urządzenia mobilnego, tabletu lub innego urządzenia z ekranem, w tym dowolną część tej aplikacji lub gry.

Zgodnie z ustawą sklepy cyfrowe muszą używać jasnego i przyciągającego wzrok tekstu i języka w swoich warunkach sprzedaży, np. „większy rozmiar czcionki niż otaczający tekst lub czcionka lub kolor kontrastujący z otaczającym tekstem o tym samym rozmiarze lub symbol lub inne oznaczenia oddzielone od otaczającego tekstu o tej samej wielkości”, aby zapewnić konsumentom niezbędne informacje.

Osoby naruszające zasady dotyczące fałszywych lub wprowadzających w błąd reklam mogą zostać ukarane karami cywilnymi lub oskarżeniami o wykroczenie, w zależności od okoliczności sprawy. „Obecne prawo stanowi, że osoby naruszające określone przepisy dotyczące fałszywej reklamy podlegają karom cywilnym” – czytamy w projekcie ustawy – „i stanowi, że osoby, które naruszają te przepisy dotyczące fałszywej reklamy, są winne wykroczenia”.

Ponadto ustawa zabrania sprzedawcom reklamowania lub sprzedaży produktów cyfrowych, które twierdzą, że mają „nieograniczoną własność” towarów cyfrowych. „W miarę jak w coraz większym stopniu przenosimy się na rynki wyłącznie cyfrowe, niezwykle ważne jest, aby konsumenci jasno rozumieli charakter swoich transakcji” – napisali prawodawcy w komentarzach do projektu ustawy o znaczeniu informowania konsumentów. „Obejmuje to fakt, że kupujący może w rzeczywistości nie być właścicielem kupowanego przedmiotu. Jeżeli przedmiot cyfrowy nie został udostępniony do pobrania w sposób umożliwiający oglądanie go bez połączenia z Internetem, sprzedawca może w dowolnym momencie odebrać konsumentowi dostęp”.

To kalifornijskie prawo zacznie obowiązywać w przyszłym roku i będzie w dalszym ciągu zabraniało sklepom internetowym stosowania niektórych warunków, które mogą sugerować nieograniczoną własność towarów cyfrowych, takich jak warunki takie jak „zakup”, chyba że klient zostanie wyraźnie poinformowany, że „zakup” nie oznacza oznaczać nieograniczonego dostępu lub własności.

Przedstawicielka Kalifornii Jacqui Irving stwierdziła w oświadczeniu: „W miarę jak sprzedawcy detaliczni w dalszym ciągu odchodzą od sprzedaży nośników fizycznych, ochrona konsumentów w przypadku zakupów w mediach cyfrowych staje się coraz ważniejsza. Dziękuję gubernatorowi za podpisanie ustawy AB 2426, która gwarantuje, że stanie się ona ustawą to już przeszłość, jeśli sprzedawcy mediów cyfrowych fałszywie i oszukańczo informują konsumentów, że kupowane przez nich produkty są ich własnością”.

Warunki korzystania z subskrypcji nadal niejasne

W ostatnich latach kilka firm zajmujących się grami, w tym Sony i Ubisoft, całkowicie wyłączyło niektóre gry, czyniąc je niedostępnymi dla graczy, którzy kupili takie gry. Wywołało to dyskusję w społeczności graczy na temat praw konsumentów, którzy zapłacili za te gry wideo. Jednym z przykładów jest całkowite wyłączenie w kwietniu serii gier wyścigowych „The Crew” przez firmę Ubisoft, a następnie usunięcie jej z półek. „Ograniczenia licencyjne” były jednym z podanych przez firmę Ubisoft powodów zaprzestania produkcji The Crew, co ostatecznie spowodowało, że gracze nie mogli już uzyskać dostępu do gry. Zwykle dzieje się to bez wcześniejszego ostrzeżenia ze strony firmy zajmującej się grami.

Nowo uchwalona ustawa nie wspomina jednak o usługach subskrypcyjnych takich jak Game Pass, ani o usługach firm produkujących gry, które umożliwiają graczom „wypożyczanie” produktów cyfrowych, ani nie określa kopii gier offline, więc sytuacja w tym zakresie Nadal nie jasne.

Na początku stycznia tego roku dyrektor Ubisoftu zareagował na wzrost liczby modeli subskrypcji gier, stwierdzając, że gracze powinni czuć się „komfortowo”, że nie posiadają już (technicznie rzecz biorąc) gier. Opowiadając o uruchomieniu nowej usługi subskrypcji Ubisoftu, Philip Tremblay, dyrektor działu subskrypcji Ubisoftu, wyjaśnił Games Industry.biz, że w miarę jak coraz więcej graczy się do tego przyzwyczaja, istnieje potrzeba przestawienia się na usługi subskrypcyjne. „Jedną z rzeczy, które obserwujemy, jest to, że gracze są przyzwyczajeni do posiadania swoich gier na wzór płyt DVD. To zmiana konsumencka, która musi nastąpić. Gracze są przyzwyczajeni do tego, że nie posiadają swoich kolekcji CD ani kolekcji DVD. Ta zmiana w branży gier przestrzeń Dzieje się to wolniej” – powiedział. „Gdy gracze oswoją się z tym... nie stracisz swoich postępów. Jeśli wznowisz grę w innym momencie, plik postępu nadal tam będzie. Nie zostanie usunięty. Nie stracisz swojego postępu. Co jest wbudowane w grę lub Twoje zaangażowanie w nią, dlatego najważniejsze jest, abyś czuł się komfortowo, nie będąc właścicielem swojej gry.”

W uzupełnieniu swoich komentarzy posłanka Jacqui Irving stwierdziła ponadto, że nowe prawo ma pomóc konsumentom w pełniejszym zrozumieniu, za co płacą. „Kiedy konsumenci kupują w Internecie produkt cyfrowy, taki jak film lub program telewizyjny, mogą oglądać multimedia w dowolnym momencie. Zazwyczaj konsumenci uważają, że zakup zapewnia im stałą własność produktu cyfrowego, podobnie jak zakup filmu na DVD lub książka w miękkiej oprawie Podobnie jak książka, jest stale dostępna” – powiedział Owen. „Ale w rzeczywistości konsument nabył jedynie licencję, którą sprzedawca może w każdej chwili odwołać zgodnie z warunkami sprzedawcy