Khách hàng PlayStation yêu cầu Sony Giải thích chi tiết Hack PSN 2011

Sony gần đây đã trải qua một lần ngừng hoạt động 24 giờ ảnh hưởng đến mạng PlayStation (PSN), mà công ty quy cho là "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, Sony xác nhận rằng các dịch vụ mạng đã được khôi phục và xin lỗi cộng đồng PlayStation vì sự bất tiện này, cung cấp thêm năm ngày của PlayStation Plus dịch vụ dưới dạng bồi thường.

Tuy nhiên, lời giải thích do Sony cung cấp đã khiến nhiều người dùng PlayStation không hài lòng. Một số người đang yêu cầu thông tin chi tiết hơn về nguyên nhân của thời gian chết, đặc biệt là theo lịch sử vi phạm dữ liệu PSN quan trọng trong năm 2011, trong đó đã xâm phạm chi tiết cá nhân từ khoảng 77 triệu tài khoản. Người dùng lo ngại về các rủi ro bảo mật tiềm năng và đang yêu cầu tính minh bạch về việc họ có cần thực hiện các biện pháp bảo vệ như liên hệ với ngân hàng của họ hoặc đăng ký vào các dịch vụ bảo vệ danh tính hay không.

Phản ứng truyền thông xã hội đã được phát âm, với người dùng bày tỏ sự thất vọng về sự thiếu minh bạch của Sony. Một người dùng nhận xét: "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng." Một người khác hỏi: "Ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra và bạn sẽ làm việc như thế nào để tránh nó trong tương lai?" Tình cảm được lặp lại bởi những người khác thấy sự thiếu liên lạc của Sony, với một tuyên bố, "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại."

Ngoài ra còn có một lời kêu gọi Sony phác thảo các biện pháp đang được thực hiện để ngăn chặn sự cố mất điện trong tương lai. Thời gian ngừng hoạt động của PSN không chỉ làm gián đoạn chơi game trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục.

Giữa sự ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã có cơ hội để đùa giỡn về tình huống này, tweet, "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với những lời chỉ trích trên phương tiện truyền thông xã hội, với người dùng nêu bật sự thay đổi của Gamestop đối với việc bán sản phẩm ngoài trò chơi video.

Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025

Tác động của việc ngừng hoạt động PSN mở rộng cho các nhà xuất bản của bên thứ ba. Capcom đã công bố một phần mở rộng cho Thử nghiệm Beta Monster Hunter Wilds tiếp theo, đã bị cắt ngắn do vấn đề PSN. Tương tự, EA đã mở rộng một sự kiện nhiều người chơi khó tính trong FC 25.

Sony vẫn chưa cung cấp thêm chi tiết ngoài hai tweet: một người thừa nhận PSN đã ngoại tuyến và một điều khác nói rằng nó đã được sao lưu, cùng với lời giải thích mơ hồ và đề nghị bồi thường. Rõ ràng, nhiều khách hàng đang tìm kiếm giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.