Freshdesk

Ipinapakilala ang Freshdesk App: ang iyong pinakamahusay na solusyon para sa pambihirang suporta sa customer on the go! Lumayas sa iyong desktop at panatilihing masaya ang iyong mga customer sa Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap pangasiwaan ang mga query ng customer mula sa iba't ibang channel at maginhawang tumugon sa mga ito mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software ng Freshworks Inc., ay nag-aalok ng tuluy-tuloy na suporta sa customer sa email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga mahalaga, magtalaga ng mga ahente, baguhin ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang pagkilos sa isang pag-click, alisin ang mga tiket, i-block ang spam, i-log ang oras na ginugol sa isang tiket, at manatiling updated sa mga push notification. Mag-download ngayon at magbigay ng nangungunang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!

Mga Tampok ng App na ito:

• Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Kumuha ng mabilis na pangkalahatang-ideya ng iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng ticket na available sa iyo. Nagbibigay-daan ito sa iyong magkaroon ng komprehensibong pagtingin sa lahat ng mga query at isyu ng customer.
• Pag-priyoridad ng Ticket: Unahin ang mga tiket na nangangailangan ng iyong agarang atensyon sa tulong ng mga filter bago tumugon. Tinutulungan ka ng feature na ito na mahusay na pamahalaan at tugunan ang mga alalahanin ng customer na may mataas na priyoridad.
• Pamamahala ng Suporta: Pamahalaan ang iyong support system nang mahusay sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga status ng ticket. Nakakatulong ito sa pagsubaybay sa mga query ng customer at pagtiyak ng maayos na proseso ng suporta.
• One-Click Automations: I-streamline ang mga nakagawiang pagkilos gamit ang one-click na scenario automation, na nagbibigay-daan sa iyong tumugon nang mabilis sa mga query ng customer at walang kahirap-hirap. Ang feature na ito ay nakakatipid ng oras at nagpapabuti sa kasiyahan ng customer.
• Ticket Management: Alisin ang mga ticket at i-block ang spam mula mismo sa iyong telepono, na nagbibigay-daan sa iyong mapanatili ang isang walang kalat na helpdesk at mabisang unahin ang mga tunay na isyu sa customer.
• Pag-log ng Oras: I-log ang oras na ginugol sa bawat tiket, na nagbibigay-daan sa iyong tumpak na subaybayan at pamahalaan ang mga pagsisikap sa suporta sa customer. Nakakatulong ang feature na ito sa pagsusuri ng kahusayan ng ahente at pagpapabuti ng mga oras ng pagtugon.

Konklusyon:

Nag-aalok ang Freshdesk Android app ng hanay ng mga maginhawang feature na nagbibigay-daan sa pambihirang serbisyo sa customer on the go. Gamit ang kakayahang pangasiwaan ang mga query ng customer mula sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, epektibong pamahalaan ang suporta, at i-log ang oras na ginugol sa bawat tiket, nakakatulong ang app na ito sa pagbibigay ng maagap at mahusay na suporta sa mga customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng Freshdesk app, mapapahusay ng mga negosyo ang kanilang proseso ng suporta sa customer at matiyak ang mataas na antas ng kasiyahan ng customer.